Условия доставки и возврата

Условия доставки и возврата товаров GIVEN

01.03.2022

1. СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
   1. Все заказы в интернет-магазине GIVEN на сумму свыше 30,00 евро доставляются бесплатно по всей территории Латвии.
   2. За доставку заказов на сумму менее 30,00 евро взимается плата. Вы можете выбрать предпочтительный способ доставки на домашней странице GIVEN (далее в тексте – Домашняя страница) или забрать заказ в любом магазине GIVEN без дополнительной платы.
   3. Сроки доставки указаны возле каждого вида поставщиков услуг доставки на нашей Домашней странице.
   4. Все товары GIVEN страхуются, поэтому Вам не нужно беспокоиться о безопасности доставки или других рисках.
2. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ
   1. Заказ принимается в обработку только после полной оплаты товара и доставки клиентом с использованием какого-либо из доступных на Домашней странице способов расчета и доставки.
   2. Просим максимально точно указать адрес доставки в указанных для этой цели полях. Просим не забывать указывать важную для курьера информацию (код двери, номер офиса, имя получателя, если это не Вы, и т.д.). Из-за неправильного указания адреса срок доставки может быть продлен.
   3. Вводя адрес доставки, необходимо указать номер телефона, по которому курьер сможет связаться с получателем посылки. Неточно указанный номер телефона тоже может быть причиной продления срока доставки.
   4. Заказы, принятые в рабочие дни с 00:00 до 18:00, обрабатываются и передаются для доставки курьеру в тот же день.
   5. Заказы, принятые в рабочие дни после 18:00, обрабатываются в тот же день и передаются для доставки курьеру на следующий рабочий день. Если заказ размещен в субботу или воскресенье, или в день, который является государственным праздником, он будет обработан и передан для доставки курьеру на следующий рабочий день. В момент доставки курьер вправе попросить предъявить удостоверяющий личность документ (паспорт или удостоверение личности), чтобы подтвердить личность получателя заказа.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ДЕНЕГ
   1. При заключении дистанционного договора, т.е. при совершении покупки на Домашней странице, Вы в качестве потребителя можете воспользоваться правом на отказ и отступить от договора в одностороннем порядке в течение 14 календарных дней со дня получения товара без указания причин.
   2. Срок использования права на отказ рассчитывается следующим образом: если заказывался товар – со дня доставки товара потребителю; если в рамках одного заказа было заказано несколько товаров, которые доставляются по отдельности, – со дня доставки потребителю последнего заказанного товара; если заказывался товар, состоящий из нескольких партий или частей, – со дня доставки потребителю последней партии или части товара.
   3. Вернуть товар можно бесплатно в течение 14 дней в любой магазин GIVEN, так же используя код возврата, присланный в SMS-сообщении от Omniva, через пакомат Omniva, или отправив товар курьером на адрес SIA GIVEN Latvia, ул. Лиелирбес, 17а–11, Рига, LV-1046, вместе с полученными в момент доставки документами на покупку и упаковкой. Если Вы предпочитаете использовать услуги почты или курьера, GIVEN не возмещает расходы на отправку товара почтой.
   4. После получения возвращенного Вами заказа в магазине или офисе мы отправим на указанный в заказе телефон SMS-сообщение с подтверждением возврата.
   5. Используя право отказа, Вы несете ответственность за использование товара сверх необходимого для его проверки, за использование товара в течение использования права на отказ, несовместимое с принципом добросовестности, а также за снижение стоимости, качества и безопасности товара.
   6. Если Вы воспользовались правом на отказ, компания GIVEN обязана как можно раньше, но не позднее 14 календарных дней со дня получения нами возвращенного товара и проверки соответствия его качества вернуть оплаченную сумму покупки и стоимость доставки на тот же банковский счет, с которого был оплачен соответствующий товар. Если Вы хотите вернуть товар, приобретенный с использованием электронной подарочной карты, возвращенные денежные средства будут перечислены покупателю подарочной карты, а не фактическому получателю товара (отоварившему подарочную карту).
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СНИЖЕНИЕ СТОИМОСТИ ТОВАРА
   1. Вы вправе в течение срока использования права отказа опробовать соответствующий товар, чтобы убедиться в его соответствии своим пожеланиям и потребностям, не снимая и не повреждая знаки пробы. Если при возврате товара данный знак будет снят, GIVEN оставляет за собой право удержать с покупателя затраты на восстановление знака пробы, предварительно согласовав с покупателем размер затрат. Помните, что в течение срока использования права отказа Вы вправе использовать товар только в целях проверки (точно в таком же объеме, в котором Вы это сделали бы перед покупкой товара в магазине).
   2. Потребитель отвечает за снижение стоимости товара, если товар использовался в других целях, а не для выяснения характера, свойств и действия товара. GIVEN вправе удержать из суммы покупки ее часть пропорционально снижению стоимости, предварительно согласовав с покупателем размер данной суммы.
5. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
   1. Если у Вас возникли вопросы о возвращенном Вами товаре или процедуре возврата, просим Вас связаться с нами, заполнив форму онлайн, или позвонив по телефону поддержки клиентов +371 60 003 585.